Hardwareforum

Zitat

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor einer Woche erhielt ich meine Bestellung (siehe Anhang "norskit.PDF" -
zusätzlich ist noch der Prozessorlüfter Thermaltake 7+ installiert sowie der
CD-Brenner LG GCE 8320B).
Nach dem Aufbau funktionieren jedoch einige Anwendungen noch nicht zu voller
Zufriedenheit. Zum Beispiel das mit der Grafikkarte gelieferte Spiel
"Aquanox"
zeigt nach dem Starten lediglich einen schwarzen Bildschirm; der Rechner muß
über Reset neu gestartet werden - ein Taskwechsel ist nicht möglich. Ein
ähnliches Problem tritt bei "Port Royale" auf. Nach dem Starten ist nur ein
schwarzer Bildschirm und die Maus zu sehen. Allerdings laufen andere
Direct3D-Anwendungen problemlos. Das Programm "Terragen" bleibt auch beim
Laden hängen.
Wie können wir hier weiter verfahren? Ich möchte einen möglichen Defekt an
der Hardware ausschließen.

Mit freundlichen Grüßen

Zitat

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich nehme Bezug auf meine E-Mail vom 20.09.2002. Da von Ihrer Seite in
keinster Form eine Verständigung gewährleistet wurde, gehe ich von einer
Verlängerung meines Widerrufrechtes nach Punkt 6.1 ihrer AGB um den Zeitraum vom
20.09.2002 bis zu Ihrer baldigen Antwort aus.

<
6. Widerrufsrecht
6.1. Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht zu. Nach Maßgabe des
Fernabsatzgesetzes hat er innerhalb zwei Wochen nach Erhalt der Ware die
Möglichkeit, den Vertrag ohne Begründung zu widerrufen. Der Widerruf kann schriftlich
oder durch Rücksendung der Ware erfolgen; Zur Fristwahrung genügt die
rechtzeitige Absendung an Norsk IT GmbH, Kaierder Str. 99, 31073 Delligsen. Der
Erhalt der Ware beim Verbraucher wird spätestens 3 Tage nach Übergabe der Sendung
durch den Verkäufer an ein zuständiges Speditionsunternehmen, üblicherweise
die Deutsche Post AG, vermutet.
>

Im folgenden die E-Mail vom 20.09.2002.
(hab ich mal gekürzt)

Zitat

Halten sie sich unbedingt an die Vorgehensweise bei Garantiefällen. Diese
steht auf unserer Webseite unter der Rubrik Garantie.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, das wir Fragen knapp und kurz
beanworten. Aber wir handeln strikt nach derm Satz: Zeit ist Geld...

Dafür bieten wir durch unser internationales Netzwerk fast 24hours/7days
Email-Support. Bitte erwarten Sie von uns aber keine detaillierte technische
Beratung. Diplom-Ingenieure kosten Geld, und das sehen Sie an unseren
Preisen, das wir das nicht für Kundenberater ausgeben.... Im Zweifelsfall
haben Sie ein 14tägiges Widerrufsrecht "ohne Wenn und Aber".

Wir hoffen, das Ihre Frage damit beantwortet ist und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr NorskIT-SalesTeam Deutschland

SPAREN, SPAREN, SPAREN !!!!!!!!!!!!!!

www.norskit.de verkauf@norskit.de
Norsk IT GmbH Postfach 1248 31070 Delligsen/Deutschland
Logistikcenter: Kaierder Straße 99 / 31073 Delligsen

Seit 1995 auf dem deutschen Markt vertreten
Seit 2002 Mitglied der Norsk IT A/S-Group

Zitat

Sehr geehrte Damen und Herren,

die 14-Tage-Frist war gestern abgelaufen. Deshalb ging meine erste E-Mail
auch schon am 20.09.2002 ab. Aus Ihrer jetzigen Reaktion schließe ich, daß Sie
es nicht für nötig halten, eine Antwort zu schreiben - solange man keine
Konsequenzen androht.
Hätte ich die Ware, wie Sie schreiben, sogleich zurückgesendet, erwartete
Sie nun viel mehr Arbeit. Vielleicht sollten Sie einen Ihrer Verpacker für den
Kundenservice einsetzen. Oder besser mehrere, dann wäre wenigstens Ihr
24-Stunden-E-Mail-Support gewährleistet.

Meine Frage haben Sie im übrigen nicht beantwortet.

Mit freundlichen Grüßen