Hardwareforum

Ich denke schon, dass das genügend Gründe für eine Kündigung sind! Als wir T-Online gekündigt haben war als einziger wirklicher Grund nur einer immer wieder auftretende Abstellung des Internets und des Telefons. Jedoch waren wir bei T-Online auch seit bestimmt 18 Jahren Geschäftskunden. Danach sind wir zu Arcor gewechselt und nun läuft alles super! An deiner Stelle würde ich erstmal die Unstimmigkeiten wegen der Rechnung klären und dann nochmal eine Kündigung überdenken. Viel Glück!

Klar sind das genug Gründe für eine Kündigung und wenn du dein aktuelles Avatarfoto von dir beipackst mit der Drohung alle umzubringen werden die sicher auch sehr schnell reagieren :muaha:

Ich würde auch erstmal versuchen, die Unstimmigkeiten zu klären.

Wir sind auch seit schon 6 Jahren bei NetCologne, die haben hier in und um Köln die besten Preise und somit auch das Monopol. Preislich kommt da keiner ran.

Allerdings hatten wir bei unserem letzten Umzug auch einen riesen Terz.

2 Tage nachdem das Telefon und das Internet zugeschaltet wurde, ging zwar noch das Internet, aber wir konnten nicht mehr telefonieren.

Irgendwo in irgeneinem Schaltkasten war ein Kabel verrutscht.
Da die Leitungen aber nach wie vor der Telekom gehören, muss NetCologne jedesmal einen Telekomtechniker beauftragen, um eine eventuelle Störung zu beseitigen. Und diesem Fall hat das irgendwie nicht geklappt.

Das Resultat daraus war, dass wir fast 5 Wochen ohne Telefon waren und sämtliche Gespräche mit dem Handy führen mussten.

Nach Androhung der Kündigung des Vertrags bei NetCologne bot man uns an, 2 Moanate die Grundgebühren nebst Internetflatrate zu erstatten und unsere komplette Handyrechnung zu bezahlen.

Das Versprechen wurde auch tatsächlich sehr schnell eingelöst. Kurz nachdem unsere Handyrechnung von knapp 200 Euro kam und wir diese an NEtCologne geschickt hatten, war der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben.

Seither hatten wir auch keine Probleme mehr

Ich schließe mich mal meinen Vorrednern an...Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, das Arcor sehr kulant ist. Aber man sollte immer im netten und freundlichen Ton mit denen Sprechen...

Warum bei dir die versprochene Gutschrift noch nicht verbucht ist, kann ich mir nur so erklären, das es evtl. eine Überschneidung im Abrechnungszeitraum gab und die Gutschrift dann nächsten Monat drauf ist.

Zwecks der Geschichte mit dem Splitter...ich würde denen solange auf den Geist gehen, bis es geht...bei mir schickten sie dann irgendwann einen Techniker vorbei...die andere Frage wäre, ist der Splitter von der Telekom oder von Arcor?? Der Splitter von der Telekom haut nämlich aus mir noch nicht erklärlichen Gründen mit Arcor nicht hin.

Und zwecks dem kundenservice...Ich behaupte mal, das in keinem Punkt des Vertrages festgehalten ist, wieviel die Hotline momentan kostet und das eine erhöhung ausgeschlossen ist...